Algemene voorwaarden
- Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst via de webshop van de verkoper, en voor bestellingen die in de winkel worden afgehaald.
- Consument: een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden buiten zijn beroeps- of handelsactiviteit. Professionele klant: elke klant die koopt voor zijn onderneming, met of zonder btw-nummer.
- Waar deze voorwaarden niets anders vermelden, gelden ze voor consumenten en professionele klanten. De dwingende rechten van consumenten volgens het Wetboek van economisch recht blijven altijd behouden.
- Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij de verkoper ze schriftelijk aanvaardt.
- Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het dichtst bij de oorspronkelijke bedoeling komt.
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Deze webshop wordt uitgebaat door:
Oenotheca BV Hoornzeelstraat 13, 3080 Tervuren, België Ondernemingsnummer / btw: BE 0817.226.780 E-mail: wine@oenotheca.com Telefoon: +32 469 71 70 48
Hierna "de verkoper" of "wij".
Artikel 2 – Toepassingsgebied en definities
- Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Wijn is een natuurproduct met beperkte beschikbaarheid. Is een product na de bestelling toch niet meer leverbaar, dan meldt de verkoper dit zo snel mogelijk en betaalt hij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug, of stelt hij met akkoord van de klant een gelijkwaardig alternatief voor.
- De verkoper beschrijft de producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto's zijn illustratief. Etiket, kurk of capsule kunnen afwijken, en een getoond jaartal (millesime) kan door een volgend jaartal vervangen zijn. De verkoper meldt dit vóór verzending; de klant kan dan kosteloos annuleren.
- Smaaknotities, scores en serveeradviezen zijn een persoonlijke appreciatie en geen garantie.
- Prijzen voor consumenten zijn in euro, inclusief btw en accijnzen. Verzendkosten worden apart vermeld en vóór de bevestiging van de bestelling getoond. Prijzen voor professionele klanten kunnen exclusief btw worden getoond; dit staat dan duidelijk vermeld.
- Kennelijke vergissingen in prijs of omschrijving (bijvoorbeeld een ontbrekend cijfer) binden de verkoper niet. De klant kan in dat geval kosteloos annuleren.
- De prijs die geldt, is de prijs op het moment van de bestelling.
Artikel 3 – Aanbod, productinformatie en prijzen
- De klant kiest producten, een leveringswijze en een betaalwijze, en controleert het overzicht van de bestelling. Fouten kan hij vóór de bevestiging verbeteren.
- De bestelling wordt geplaatst met de knop die tot betaling verplicht. De overeenkomst komt tot stand zodra de verkoper de bestelling per e-mail bevestigt.
- De verkoper bewaart de bestelgegevens en factuur elektronisch. De klant kan ze raadplegen in zijn klantaccount (als hij er een heeft) of opvragen via wine@oenotheca.com.
- De verkoper mag een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, zoals een vermoeden van fraude, onvolledige gegevens, een vermoeden dat de klant minderjarig is, of ongewoon grote hoeveelheden. Een al betaald bedrag wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.
- Een bestelling kan zonder kosten worden geannuleerd zolang ze nog niet verzonden of klaargezet is. Neem daarvoor contact op via e-mail.
Artikel 4 – Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
- De Belgische wet verbiedt de verkoop van wijn en andere dranken met meer dan 0,5 % alcohol aan personen onder 16 jaar, en van sterke drank aan personen onder 18 jaar. De verkoper aanvaardt alleen bestellingen van personen van 18 jaar of ouder.
- Door te bestellen, verklaart de klant dat hij minstens 18 jaar is. De verkoper, de vervoerder of de winkelmedewerker mag bij levering of afhaling een identiteitsbewijs vragen. Kan de klant zijn leeftijd niet aantonen, dan wordt de bestelling niet overhandigd. Het betaalde bedrag wordt dan terugbetaald, min de gemaakte verzendkosten.
- Geniet van wijn, maar drink met mate.
Artikel 5 – Alcohol en minimumleeftijd
- De klant betaalt met een van de betaalwijzen die bij het afrekenen worden getoond, bijvoorbeeld Bancontact, of bij afhaling in de winkel.
- Online betalingen verlopen via een beveiligde betaalprovider. De verkoper krijgt of bewaart geen kaartgegevens.
- Een bestelling voor levering wordt pas verzonden nadat de betaling is ontvangen. Een bestelling voor afhaling met betaling in de winkel wordt betaald bij afhaling.
- Professionele klanten die op factuur kopen, betalen binnen 15 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de verwijlinterest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, plus een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 euro.
- Consumenten: komt een betaling op factuur niet tijdig binnen, dan stuurt de verkoper eerst een gratis herinnering met een betaaltermijn van minstens 14 kalenderdagen. Pas daarna kunnen de interesten en de schadevergoeding van boek XIX van het Wetboek van economisch recht worden aangerekend, binnen de wettelijke maxima.
- De producten blijven eigendom van de verkoper tot de volledige prijs is betaald.
Artikel 6 – Betaling
- Afhaling in de winkel: Hoornzeelstraat 13, 3080 Tervuren, gratis. De klant krijgt een e-mail zodra de bestelling klaarstaat. Een bestelling die na 30 dagen niet is afgehaald, kan de verkoper na een herinnering annuleren en terugbetalen.
- Levering: de verkoper levert in België. De verzendkosten en de verwachte levertermijn worden bij het afrekenen getoond. Tenzij anders vermeld, levert de verkoper binnen 30 dagen na de bevestiging van de bestelling. Is dat niet gelukt, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden en krijgt hij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
- De klant geeft een correct leveringsadres op. Een meerdere levering of terugzending door een fout adres of afwezigheid kan worden aangerekend.
- De klant controleert de zending bij ontvangst. Zichtbare schade (gebroken flessen, lekkende doos) meldt hij zo mogelijk op de vrachtbrief en binnen 48 uur aan de verkoper, met foto's. Zo kan de verkoper de schade bij de vervoerder verhalen. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
- Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over bij de fysieke ontvangst van de goederen door de klant of een door hem aangeduide persoon (niet de vervoerder). Voor professionele klanten gaat het risico over zodra de goederen aan de vervoerder worden overhandigd, tenzij anders afgesproken.
Artikel 7 – Levering en afhaling
- Een consument die online bestelt, kan de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn start de dag nadat de consument (of een door hem aangeduide derde, niet de vervoerder) de goederen ontvangt. Bij een bestelling in meerdere zendingen start de termijn na ontvangst van de laatste zending.
- De consument meldt de herroeping vóór het einde van de termijn met een duidelijke verklaring per e-mail aan wine@oenotheca.com, of met het modelformulier in de bijlage. De verkoper bevestigt de ontvangst.
- De consument stuurt de goederen binnen 14 dagen na zijn melding terug naar Hoornzeelstraat 13, 3080 Tervuren, of brengt ze terug naar de winkel. De kosten van terugzending zijn voor de consument. Flessen worden goed verpakt teruggestuurd; het risico van de terugzending ligt bij de consument.
- De verkoper betaalt alle ontvangen bedragen, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na de melding terug, met hetzelfde betaalmiddel. De verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij de goederen terug heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat ze verzonden zijn.
- De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de goederen te bekijken. Een geopende fles of een fles met beschadigde capsule of etiket kan daardoor zijn volledige waarde verliezen; de verkoper kan die waardevermindering inhouden op de terugbetaling. Wijn moet koel, donker en liggend bewaard worden tot de terugzending.
Er is geen herroepingsrecht voor (artikel VI.53 Wetboek van economisch recht):
- alcoholische dranken waarvan de prijs bij de bestelling is afgesproken, die pas na 30 dagen geleverd kunnen worden en waarvan de waarde afhangt van marktschommelingen buiten de controle van de verkoper (zoals wijn en primeur);
- goederen die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld gegraveerde flessen of samengestelde geschenkpakketten op maat);
- bestellingen die in de winkel worden gekocht en betaald (geen verkoop op afstand).
Artikel 8 – Herroepingsrecht (consumenten)
- De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot de waarde van de betrokken bestelling. Dit geldt niet bij opzet, zware fout, of schade aan leven of gezondheid, en het beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
- De verkoper is niet aansprakelijk voor schade door overmatig of onverantwoord alcoholgebruik, of door gebruik van de producten in strijd met de wet.
- De verkoper is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de website of voor fouten die hij niet kon voorzien.
- Bij overmacht (zoals stakingen, extreme weersomstandigheden, epidemieën, storingen bij vervoerders of leveranciers) worden de verplichtingen van de verkoper opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden; reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en overmacht
- De verkoper verwerkt persoonsgegevens (naam, adres, e-mail, bestelgegevens) om bestellingen uit te voeren, te factureren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie, ook over uw rechten, staat in onze privacyverklaring.
- De verkoper stuurt alleen nieuwsbrieven of promoties als de klant daarvoor toestemming gaf. De klant kan zich altijd uitschrijven via de link in elke e-mail.
- Alle teksten, foto's, logo's en andere inhoud van de website zijn eigendom van de verkoper of zijn licentiegevers. Ze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
Artikel 10 – Privacy en intellectuele eigendom
- Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
- Bij een klacht zoeken we eerst samen een oplossing via wine@oenotheca.com. Lukt dat niet, dan kan de consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.
- Geschillen met professionele klanten vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.
- De verkoper kan deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de bestelling.
- Bestelnummer: …
- Producten: …
- Besteld op (*) / ontvangen op (*): …
- Naam consument(en): …
- Adres consument(en): …
- Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): …
- Datum: …
Artikel 11 – Geschillen, toepasselijk recht en wijzigingen
Versie van 1 oktober 2026.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Oenotheca, Hoornzeelstraat 13, 3080 Tervuren, België – wine@oenotheca.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.